وایتلیست IP
آیپی سرورهای خود را از طریق تیکت پشتیبانی برای دسترسی به API ثبت کنید.
برای استفاده از API، لازم است آیپیهای سرور خود را وایتلیست کنید. آیپیهای خود را از طریق ثبت تیکت به تیم پشتیبانی اعلام کنید.
پیش از شروع، فهرست آیپیهای عمومی (Public IP) سرورهایی را که از آنها درخواست ارسال میکنید آماده داشته باشید.
ثبت تیکت، گام به گام
گام ۱ — رفتن به «پشتیبانی» و ثبت درخواست
از منوی کناری وارد بخش «پشتیبانی» شوید. اگر تا به حال تیکتی ثبت نکردهاید، دکمهٔ «+ ثبت اولین درخواست» را میبینید؛ در غیر این صورت دکمهٔ «+ ثبت درخواست جدید» بالای فهرست تیکتها قرار دارد.

گام ۲ — انتخاب موضوع «پیامک»
در صفحهٔ «ثبت درخواست جدید»، زیر عنوان «موضوع درخواست خود را انتخاب کنید»، گزینهٔ «پیامک» را انتخاب کنید.

گام ۳ — انتخاب عنوان «سایر موارد»
سپس زیر «عنوان درخواست خود را انتخاب کنید»، گزینهٔ «سایر موارد» را انتخاب کنید. با انتخاب عنوان، کادر «متن درخواست» در پایین صفحه ظاهر میشود.

گام ۴ — نوشتن فهرست آیپیها و ارسال
فهرست آیپیها را در کادر «متن درخواست» بنویسید — هر آیپی در یک خط — و روی «+ ارسال درخواست» کلیک کنید.
نمونهٔ متن:
سلام، لطفاً آیپیهای زیر را برای استفاده از وبسرویس پیامک وایتلیست کنید:۲۰۳.۰.۱۱۳.۱۰۱۹۸.۵۱.۱۰۰.۲۴با تشکر
تیکت ثبت شد
پس از ارسال، پیام «تیکت مورد نظر با موفقیت ایجاد شد.» را میبینید و تیکت با عنوان «پیامک - سایر موارد» و وضعیت «بررسی نشده» در فهرست درخواستها ظاهر میشود. وضعیت را از همین صفحه دنبال کنید.

طبق اعلان همان صفحه، پاسخگویی به تیکتها در روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه، ساعت ۹ تا ۱۸ انجام میشود. برای موارد فوری، شمارهٔ تلفن پشتیبانی در بالای فرم ثبت درخواست درج شده است.
نکتههای مهم
تا وقتی آیپی سرور شما در وایتلیست نباشد، درخواستها رد میشوند و پاسخ زیر را میگیرید:
{ "return": { "status": 416, "message": "IP سرویس مبدا با تنظیمات مطابقت ندارد" }, "entries": []}اضافهکردن هر آیپی جدید — مثلاً وقتی سرور تازهای بالا میآورید، مقیاس افقی میدهید یا ارائهدهندهٔ ابریتان را عوض میکنید — نیازمند ثبت تیکت جدید است. این کار از پنل بهصورت خودکار انجام نمیشود، پس آن را در برنامهٔ تغییرات زیرساخت خود پیشبینی کنید.
کدام سرویسها بررسی میشوند
بررسی وایتلیست روی سرویسهای نسخهٔ ۱ (مسیرهای /v1/{apiKey}/...) انجام میشود؛ یعنی همان
سرویسهایی که کلید API را در مسیر URL میگیرند.
آیپی دیدهشده توسط سرویس، آیپی مبدأ درخواست است. اگر پشت NAT، پروکسی یا Load Balancer هستید، باید آیپی خروجی آن لایه را ثبت کنید، نه آیپی داخلی سرور خودتان.
پس از ثبت آیپی، برای ادامه به دریافت کلید API و احراز هویت مراجعه کنید.